Práctica para certificación en Fundamentos ITIL®v3 (ITILPR)
Who should attend
Todo participante que desee aplicar el examen de certificación en línea.
Prerequisites
Haber completado el Curso de Fundamentos de ITIL®v3 (ITILV3).
Course Objectives
Preparar al participante con suficientes ejercicios prácticos y material de apoyo para realizar el examen de certificación y obtener el certificado de Fundamentos en ITIL®v3.
Course Content
Tema 1: Repaso de los 5 Libros de ITIL®v3
- ¿Qué son las Mejores Prácticas?
- El Ciclo de Vida de ITIL®v3
- Los procesos de los 5 Libros: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation y Continual Service Improvement.
- Diagramas explicativos de las relaciones entre los diferentes “participantes” ITIL®v3.
Tema 2: Prácticas dirigidas
- Ejercicios a “libro abierto” en forma grupal
- Ejercicios a “libro abierto” en forma individual
- Análisis y evaluación de las respuestas
Tema 3: Prácticas simuladas “en vivo”
- Ejercicios a “libro cerrado” en forma grupal
- Ejercicios a “libro cerrado” en forma individual
- Análisis y evaluación de las respuestas
En todo momento se manejará el reloj para simular la “presión” normal de un examen de certificación, asimismo se les darán Técnicas de cómo resolver preguntas difíciles y cómo se deben de completar las respuestas manejando efectivamente el tiempo y el estrés asociado.
Duration: 1 day
Price (excl. VAT):
- US$ 350